Définition des objectifs et des KPIs
Rôle(s) Clé
Objectifs
Bénéfices
Définir des KPIs commence par la définition d'objectifs et des facteurs clés de succès et termine par la définition des mesures à prendre pour calculer les métriques qui donneront les KPIs.
La partie de gauche (les objectifs, les facteurs clés de succès et les KPIs) sont à définir avec le sponsor. Tandis que le choix des métriques et des mesures à mettre en place sera à définir avec le Lead Architect.
Côté indicateurs, on n’oubliera pas de :
Définir des indicateurs IT pour mesurer l’efficacité IT (comme le coût moyen par GB de stockage, ou le coût moyen par heure de compute…).
IT KPIs (exemples)
- Tagging coverage rate
- Costs per compute hour
- Costs per GB of storage
- Utilisation rate of Reserved Instances
- Utilisation rate of total Instances
- Utilisation rate of storage volumes
Mais aussi de définir des indicateurs par unité métier pour mesurer l’impact sur les éléments spécifiques à l’entreprise qui affectent les marges. L’évaluation du succès ne se limite pas à l’efficacité des coûts IT mais bien à l’incidence positive sur le business.
Business KPIs (exemples)
- Actual spend vs committed spend
- Costs per business unit vs planned
- Costs per transaction vs planned
- Transactions number vs planned
- Costs per user vs planned
- % savings over the period
Les différents objectifs des KPIs
On pourra donc se poser les questions autour de ses 4 objectifs afin de définir les KPIs adaptés. Par exemple : Quels KPIs permettraient de justifier les actions de refactorisation que nous envisageons sur la solution A ?
Mettre en place des indicateurs
Mettre en place un KPI n’est donc pas gratuite, il y a un certain nombre d’étapes à prendre en compte et il est donc important de bien se poser les bonnes questions au départ pour ne pas gaspiller du temps et de l’argent en essayant justement d’éviter le gaspis !
- Etape 1 : Commencer par définir le besoin : que cherche-t-on à trouver, justifier, valider ?
- Etape 2 : Définir ensuite la fréquence et la méthode de collecte
- Etape 3 : Déterminer et mettre en place l’outillage nécessaire (avec les outils qu’on a déjà ? A la main ? Avec de nouveaux outils ? Et bien sûr en en estimant le coût additionnel.
- Etape 4 : Ecrire les procédures pour réaliser ces tâches (qui peuvent être 100% automatisées ou au contraire 100% manuelles) et on écrit le code si nécessaire
- Etape 5 : Valider la solution : ne va-t-elle pas être contre-productive ? Dangereuse pour les perf, les dépenses ? Répond-elle bien aux besoins ?
- Etape 6 : Commencer la collecte
