3S1
Gestion des objectifs métiers, des critical success factors et des KPIs
Rôle(s) Clé
Objectifs
Centraliser la gestion des objectifs et des KPIs
Bénéfices
Assurer la cohérence et le maintien à jour des indicateurs
Dans la pratique "2S1 - Définition des objectifs et des KPIs", nous avons vu comment définir des objectifs et des KPIs. Ici on va s’assurer de mettre en place une “Single Source of Truth” pour gérer ces objectifs et KPIs et faire en sorte que :
- sa mise à jour soit couverte par un processus contrôlé en amont tout
- et les mises à jour nécessaires faites en aval : mesures, reporting et communication
