2B2
Rationalisation des Shared Services
Rôle(s) Clé
Objectifs
Mettre en place une stratégie de rationalisation des services partagés entre métiers
Bénéfices
Améliorer la qualité des services communs tout en réduisant les dépenses
L'idée principale est d'arrêter de réinventer la roue en ayant des services similaires dans différentes BUs. Rationaliser less services communs à plusieurs applications autour de « Shared Services » est une bonne façon d'éviter la duplication des efforts et des coûts.
Cependant il faudra aussi répondre aux questions suivantes :
- Qui va s’en occuper ?
- Et comment refacturera-t-on ses services aux BUs qui les utilisent ?
Mais quelque soit la complexité de l’organisation qui en résultera peut-être, les avantages, sont multiples. Cela permet entre autre :
- De factoriser les efforts de développement, de maintenance mais aussi d’optimisation des services communs
- D’accroître la prédictibilité des niveaux de service attendus et des coûts associés
- De répartir les coûts d’un service partagé aux différentes BUs qui l’utilisent
- Mais aussi de bénéficier d’économies d’échelle grâce au volume qui augmente (en général plus le volume est élevé plus les coûts unitaires sont bas)
En bref l'intérêt d'un Shared Services c'est une meilleure qualité de service pour un coût réduit.
